Published: 27 March 2019
Volvo 卡车在马来西亚创下销售佳绩
(莎亚南3月26日讯）沃尔沃卡车(Volvo Trucks) 在2018财政年取得卓越的业绩。去年，该公司在马来西亚共售出450辆顶级重型卡车，包括266 辆沃尔沃 FM 卡车、138 辆沃尔沃FMX 卡车以及46 辆沃尔沃 FH 旗舰卡车，涵盖FH13 和FH16车款。
在谈及业绩增长时，马来西亚沃尔沃卡车董事经理米治佩登(Mitch Peden)说：“2018年的销售量比2017年涨了18%。我们感到很高兴，因为在实施了种种提高运营效率及表现的举措以后，我们成功取得双位数增长。沃尔沃卡车连续7年皆成为马来西亚欧洲重型卡车市场的领先品牌*，此次所取得的强劲业绩犹如锦上添花、振奋人心。”
“这是一个令人鼓舞的成绩，因为2018年马来西亚的整体经济在每一个季度皆下滑，也面对各种不确定性因素，例如数个大型计划被取消、中美贸易战掀波澜、原油和原产业价格起伏不定、马币兑全球主要货币汇率动荡。这些因素已导致一些公司采取观望态度，谨慎花钱，减少额外资本支出。”
佩登(Peden)说：“因此，我要表扬我们团队的付出及努力，他们在极具挑战的市场里，竭尽所能提高客户对沃尔沃卡车的信心，使它成为客户值得信赖的品牌。此外，我们的表现也要归功于我们品质优良的卡车以及去年面市的升级版售后市场客户支援计划。沃尔沃卡车深受马来西亚卡车司机的喜爱。”
目前，沃尔沃卡车在马来西亚共销售3款卡车，即沃尔沃FM、沃尔沃 FMX 和 沃尔沃FH，每款卡车都能根据不同行业的需求任意装配。沃尔沃卡车的FM系列是最灵活的卡车，能迎合不同行业需求， 搭载革新技术的沃尔沃FMX 卡车适用于矿业及建筑业。该公司近期的旗舰卡车是两年前在马来西亚面市的沃尔沃 FH系列。
佩登续称：“沃尔沃卡车的FH系列在要求严格的重型运输领域越来越受欢迎。FH系列是我们的顶级旗舰卡车，它展现了超强扭矩和动力且搭载各种创新功能，以应付短途和长途超负荷的运输需求。沃尔沃FH采用的科技使得卡车行驶安全、更加省油且运行时间长。它突破了顶尖卡车的极限，我们非常满意这款卡车迄今为止的销量。”
沃尔沃卡车在去年推出了多项售后市场服务，进一步提高客户满意度，使客户继续选用沃尔沃卡车。这些服务包括沃尔沃卡车保修计划、24个月零部件保修以及延长修车厂营业时间。
沃尔沃卡车保修计划是一项根据卡车的行驶信息，例如载重量、路况及卡车行驶哩数而制订的客制化预约保修服务。这项服务旨在避免卡车突然停驶，进而延误客户的业务。技工、保修车间及零件皆提前预定，确保卡车在预计的维修期限完工。
在长达24个月零部件保修之下，若任何一家授权经销商的合格沃尔沃技工所安装的原装沃尔沃零部件有损坏，沃尔沃卡车将免费维修或更换这些零部件。
目前，仅有位于巴生港口的沃尔沃卡车旗舰经销商提供延长修车厂营业时间的便利，客户可以在一般营业时间以外及星期六将卡车送到该修车厂修理或保养。
“有了这些全面升级的售后市场支援服务，客户将获得符合国际顶尖标准的客户服务，这也是沃尔沃向来坚持的标准。我们的目标是要确保客户的卡车维修时间短，运行时间更长。”
“这些举措有助于加强沃尔沃卡车在市场上的品牌定位。”
佩登指出，沃尔沃卡车的策略以提高客户的满意度及生产力为主，实现沃尔沃的三大核心价值，即行驶安全、品质优良及环保。这些价值已融入沃尔沃的方方面面，涵盖研发、科技和创新、产品测试乃至客户服务及司机参与。
今年，沃尔沃卡车卡车将欢庆在马来西亚成立50周年纪念。佩登提道：“未来，我们会继续专注于行车效率和卓越表现，提供客户更多价值。我们期待向大家分享本公司这50年来的故事，继续深耕马来西亚市场。”
备注：
* 根据马来西亚汽车商公会年度车辆注册数据